各餐廳所有人員的工作服、工作帽一周必須消毒1至2次。各餐廳的大廳、操作間、主副食為、毛菜間、消毒間、更衣室、平常每周一期消毒2次,遇有疫情每日必須餐餐消毒。人力控制。開餐期間,服務(wù)員盡管實行分區(qū)看臺責(zé)任制,在固定區(qū)域服務(wù)(一般是按每個服務(wù)員每小時能接待20名散客的工作量來安排服務(wù)區(qū)域)。然而因為客情變化,主管可以再次分工,做到員工的合理化運作。
能留得住客戶的飯菜才是好的食堂,有的食堂注重成本,有的食堂不會搭配飲食,有的食堂環(huán)境太差,有的食堂離公司太遠(yuǎn)。這些諸多問題都是影響著公司和食堂托管商取得合作的關(guān)鍵因素,但是終離不開質(zhì)量和品牌。食堂托管服務(wù)具有一次性、無形性、差異性、直接性的特點,能夠使員工節(jié)省吃飯的時間,然后節(jié)約出來的更多的時間和精力就在工作上。
直接性,一般的工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)出來后,大都要經(jīng)過多個流通環(huán)節(jié),才能達(dá)到消費者手中。如果產(chǎn)品在出廠前質(zhì)量檢驗不合格,可以返工,在商店里你認(rèn)為不滿意的商品可以不去問津,而餐飲產(chǎn)品則不同。它的生產(chǎn)、銷售,消費幾乎是同步進(jìn)行的,因而生產(chǎn)者與消費者之間是當(dāng)面服務(wù),當(dāng)面消費。差異性,餐飲服務(wù)的差異性一方面是指餐飲服務(wù)是由餐飲部門工作人員通過手工勞動來完成的,而每位工作人員由于年齡、性別、性格、素質(zhì)和文化程度等方面的不同,他們?yōu)榭腿颂峁┑牟惋嫹?wù)也不盡相同。用具清潔管理,餐廳都是按規(guī)定操作程序進(jìn)行清潔消毒的,嚴(yán)格執(zhí)行“一洗、二清、三消毒、四保潔”制度,凡沒有進(jìn)行清洗、消毒的一律不準(zhǔn)使用。廚師配備毛巾、抹布,保證一班一洗一消毒,專物,下班時將毛巾、抹布清洗凈,然后煮沸消毒,在太陽下干曬,保潔存放,下次再用。菜刀、菜板、案臺保證天天清洗消毒。食品容器用完后立即清洗,及時清除食品殘留物,而盛放直接入口食品的容器必須消毒后再用。